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Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie. C'est ce qui nous permet de proposer des prix accessibles sur du matériel de puériculture de qualité. En contrepartie, le délai est plus long que celui d'un envoi national, et nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de vous faire attendre sans explication.
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans montant minimum de commande. Aucun frais de douane ne vous sera réclamé à la réception : ils sont pris en charge par nos soins.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro devient actif sous 3 à 5 jours, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur. Si votre suivi n'affiche rien passé ce délai, écrivez-nous, nous vérifions pour vous.
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour la Corse et les DOM-TOM, les délais peuvent être allongés de 3 à 7 jours.
Si votre commande n'est pas arrivée au bout de 25 jours, contactez-nous à monbainbebe@gmail.com. Nous procédons soit à un renvoi, soit à un remboursement intégral, selon ce que vous préférez.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit nous être retourné complet et dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à monbainbebe@gmail.com. Nous répondons en français, sous 24 à 48 heures.
