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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Nous allons au-delà du minimum légal : vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Pour être accepté, l'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente. Pour des raisons évidentes d'hygiène, un article de bain ayant servi ne peut pas être repris, sauf s'il présente un défaut.
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Les frais de renvoi sont à votre charge dans le cadre d'une rétractation simple. En revanche, si l'article est défectueux, non conforme à sa description ou endommagé à l'arrivée, nous prenons l'intégralité des frais à notre charge.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison initiaux standard.
Si vous recevez un article cassé, incomplet ou différent de celui commandé, envoyez-nous des photos par e-mail dans les 7 jours suivant la réception. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement intégral, à votre convenance, sans frais pour vous.
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler par simple e-mail et être remboursé intégralement. Une fois le colis parti, la procédure de retour ci-dessus s'applique.
